biuro@zico-bike.pl
Regulamin
Regulamin sklepu internetowego zico-bike.pl
Obowiązuje od dnia: 30.06.2026 r.
Spis treści
§1 Definicje
§2 Postanowienia ogólne
§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
§4 Zawarcie umowy sprzedaży
§5 Ceny i informacja o obniżkach
§6 Płatności
§7 Realizacja zamówienia i dostawa
§8 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (reklamacje konsumenckie)
§9 Rękojmia za wady – klienci niebędący konsumentami
§10 Gwarancja
§11 Prawo odstąpienia od umowy
§12 Postępowanie reklamacyjne
§13 Opinie klientów
§14 Newsletter
§15 Konto klienta
§16 Konsument-przedsiębiorca (przedsiębiorca na prawach konsumenta)
§17 Dane osobowe
§18 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§19 Własność intelektualna i zasady publikowania treści przez Klientów
§20 Zmiany regulaminu
§21 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego
Wstęp
Szanowny Kliencie, niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.zico-bike.pl, sposób zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem, prawa i obowiązki stron oraz tryb postępowania reklamacyjnego i zasady odstąpienia od umowy.
Regulamin został sporządzony z uwzględnieniem przepisów obowiązujących w Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm., w brzmieniu zmienionym ustawą z dnia 4 listopada 2022 r. wdrażającą m.in. dyrektywę Omnibus, towarową i cyfrową).
§1 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Sklep internetowy / Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.zico-bike.pl.
2. Sprzedawca / Usługodawca / Administrator – F.H.U. ZICO Janota Michał, ul. Bielska 57, 43-520 Chybie, NIP 5481369482, REGON [uzupełnić], wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), tel. 720 865 222, 508 131 283, e-mail: biuro@zico-bike.pl.
3. Adres Sprzedawcy – ul. Bielska 57, 43-520 Chybie.
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą.
5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
7. Towar / Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, mogąca być przedmiotem umowy sprzedaży.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, określające: rodzaj i ilość Towaru, sposób płatności i dostawy, miejsce wydania Towaru oraz dane Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka.
11. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
12. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na okresowym przesyłaniu na podany przez Klienta adres e-mail informacji handlowych dotyczących Sklepu, w tym o nowościach, promocjach i wyprzedażach.
13. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
14. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
15. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.).
16. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
17. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
§2 Postanowienia ogólne
1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną Towarów (głównie rowerów, części i akcesoriów rowerowych oraz produktów powiązanych) za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: prowadzenie Konta, umożliwienie złożenia Zamówienia poprzez Formularz zamówienia, Newsletter oraz – jeżeli funkcjonalność jest udostępniona – możliwość zamieszczania opinii o Produktach.
3. Złożenie Zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji oraz potwierdzenia zapoznania się z informacją, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
4. Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
5. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa poza Polskę możliwa jest po wcześniejszym indywidualnym uzgodnieniu warunków, w szczególności kosztów wysyłki.
6. Umowy zawierane są w języku polskim, zgodnie z prawem polskim.
7. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest: urządzenie końcowe z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), a do złożenia Zamówienia – podanie danych niezbędnych do jego realizacji.
§3 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i co do zasady nieodpłatne (Klient ponosi jedynie koszty transmisji danych zgodnie z umową z dostawcą Internetu).
2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest na czas nieoznaczony, z chwilą rejestracji Konta. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta, przesyłając Sprzedawcy stosowne oświadczenie (np. e-mailem na adres biuro@zico-bike.pl).
3. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony, z chwilą zapisania się Klienta do Newslettera. Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili bez podania przyczyny – poprzez kliknięcie linku rezygnacyjnego w wiadomości lub przesłanie wiadomości na adres Sprzedawcy.
4. Umowa o świadczenie usługi Formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania przez Klienta.
5. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
6. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres: biuro@zico-bike.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą, którą reklamacja została wniesiona, chyba że Klient wskaże inny sposób kontaktu.
§4 Zawarcie umowy sprzedaży
1. Informacje o Produktach umieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Oferta wiążąca powstaje w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży Klient:
a) dodaje wybrany Produkt do koszyka,
b) wypełnia Formularz zamówienia (jako zalogowany użytkownik lub w trybie „zakupy bez rejestracji”),
c) wybiera sposób dostawy i sposób płatności,
d) potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką prywatności,
e) klika przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub o równoważnym brzmieniu).
3. Niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, stanowiące oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
4. Potwierdzenie zawiera w szczególności: dane Stron, przedmiot Zamówienia, cenę łączną, koszty dostawy, wybraną metodę płatności i dostawy, dane do kontaktu, informację o prawie odstąpienia oraz odnośnik do Regulaminu, a także wzór formularza odstąpienia.
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy sprzedaży następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 3, oraz wystawienie dowodu zakupu (paragonu lub faktury).
§5 Ceny i informacja o obniżkach
1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych. Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
2. Cena podana przy Produkcie w chwili złożenia Zamówienia jest wiążąca dla obu Stron.
3. Informacja o obniżce ceny (dyrektywa Omnibus). W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o cenie obniżonej Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, jako cena odniesienia podawana jest najniższa cena tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
4. Sprzedawca informuje, że nie stosuje cen indywidualnie dopasowanych na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (cen spersonalizowanych). Wszyscy Klienci widzą takie same ceny, z zastrzeżeniem ogólnodostępnych promocji, kodów rabatowych i programów lojalnościowych.
5. Jeżeli Klient posiada kilka rabatów lub kodów promocyjnych, podlegają one łączeniu tylko wtedy, gdy wyraźnie zezwala na to regulamin danej promocji. W razie braku takiego zapisu Klient może wykorzystać tylko jeden rabat.
§6 Płatności
1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
a) przedpłata przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy: 38 1050 1083 1000 0090 6727 9456 (ING Bank Śląski),
b) płatności elektroniczne (szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro) obsługiwane przez serwisy: Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), PayU S.A. oraz/lub Autopay S.A. (dawniej Blue Media S.A.), ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot – w zakresie, w jakim Sprzedawca aktualnie z nich korzysta i informuje o tym w panelu zamówienia,
c) PayPal,
d) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki kurierskiej,
e) płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy,
f) zakup na raty – w zakresie i na zasadach określonych przez bank/instytucję finansującą, z którą Sprzedawca współpracuje (np. Santander Consumer Bank S.A.); umowa kredytu zawierana jest wyłącznie pomiędzy Klientem a bankiem.
2. Klient dokonuje wyboru metody płatności w trakcie składania Zamówienia. Aktualnie dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od wybranego sposobu dostawy lub wartości Zamówienia i są każdorazowo prezentowane w Formularzu zamówienia.
3. W przypadku wyboru przedpłaty Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Brak zapłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia, po uprzednim poinformowaniu Klienta.
4. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy (przedpłata) lub od dnia złożenia Zamówienia (płatność za pobraniem), albo – w przypadku płatności kartą – od dnia uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji.
5. W razie konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
§7 Realizacja zamówienia i dostawa
1. Czas realizacji Zamówienia (od chwili spełnienia warunku, o którym mowa w §6 ust. 4, do momentu nadania przesyłki) wynosi od 1 do 5 dni roboczych, chyba że na karcie Produktu wskazano inny termin (np. dla Produktów oznaczonych jako „na zamówienie”).
2. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu doręczenia i operatora i jest podawany w Formularzu zamówienia oraz w zakładce „Koszty i czas dostawy” na stronie Sklepu.
3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem operatora pocztowego (np. Poczta Polska) lub firm kurierskich (np. DPD, InPost, DHL – aktualna lista przewoźników jest dostępna w Formularzu zamówienia) albo w formie odbioru osobistego w siedzibie Sprzedawcy.
4. Koszt dostawy każdorazowo jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Jego wysokość zależy od wagi i gabarytu przesyłki, sposobu doręczenia oraz kraju dostawy.
5. Towar pakowany jest w sposób odpowiadający jego właściwościom, tak aby nie ulegał podczas transportu uszkodzeniom, utracie lub zniszczeniu.
6. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania w chwili odbioru przesyłki Sprzedawca zaleca – choć nie wymaga – sporządzenie wraz z kurierem protokołu szkody, co może ułatwić dochodzenie roszczeń.
7. Jeżeli z przyczyn niezależnych Sprzedawca nie jest w stanie zrealizować Zamówienia w terminie wskazanym w ust. 1, niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego sposobu postępowania (np. ustalenia nowego terminu, zmiany sposobu dostawy lub odstąpienia od Zamówienia z pełnym zwrotem zapłaconych kwot).
§8 Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (reklamacje konsumenckie)
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Do umów zawartych z Konsumentem oraz z Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (PNPK) od dnia 1 stycznia 2023 r. zastosowanie mają przepisy rozdziału 5a Ustawy o prawach konsumenta (odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową), które zastąpiły dotychczasowe przepisy o rękojmi.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność, a także – w odniesieniu do Towarów z elementami cyfrowymi – ciągłość dostarczania aktualizacji. Ponadto Towar musi być przydatny do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, oraz odpowiadać uzasadnionym oczekiwaniom Konsumenta wynikającym z jego charakteru i zapewnień Sprzedawcy lub producenta.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru, istniał w chwili dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem niezgodności.
4. Hierarchia uprawnień Konsumenta i PNPK:
a) w pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub odwrotnie, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy;
b) jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
c) Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową; nie doprowadził Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub spowodowałoby to nadmierne niedogodności; brak zgodności wystąpi nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w rozsądnym czasie ani bez nadmiernych niedogodności;
d) Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny;
e) obniżona cena pozostaje w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
6. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar od Konsumenta na swój koszt.
7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
8. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, a Sprzedawca zwraca cenę nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
9. Reklamację z tytułu niezgodności Towaru z umową można złożyć: e-mailem na adres biuro@zico-bike.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy (ul. Bielska 57, 43-520 Chybie). Wzór formularza reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu – jego użycie jest dobrowolne.
§9 Rękojmia za wady – klienci niebędący konsumentami
1. Do umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady (art. 556 i nast. k.c.).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takich Klientów zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Klientowi niebędącemu Konsumentem w związku z umową w zakresie utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
§10 Gwarancja
1. Produkty oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub importera. Szczegółowe warunki gwarancji określa karta gwarancyjna lub oświadczenie gwarancyjne dołączone do Towaru bądź dostępne na stronie producenta.
2. Skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji nie wpływa na uprawnienia Konsumenta i PNPK z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową ani Klientów niebędących konsumentami z tytułu rękojmi (gdy nie została wyłączona).
§11 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy o prawach konsumenta.
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
c) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy (ul. Bielska 57, 43-520 Chybie);
b) e-mailem na adres biuro@zico-bike.pl;
c) na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu (zgodny ze wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta). Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. Konsument nie ponosi w związku z tym żadnych opłat.
8. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
10. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości;
b) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. rower zbudowany na zamówienie według indywidualnych wytycznych);
d) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
e) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
f) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
g) w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
§12 Postępowanie reklamacyjne
1. Reklamację dotyczącą Towaru można złożyć na adres pocztowy lub e-mail Sprzedawcy (§1 ust. 2 i 3). Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko (lub firmę), adres, e-mail, opis stwierdzonego braku zgodności z umową (lub innej wady), datę stwierdzenia, w miarę możliwości – numer Zamówienia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – w razie spełnienia przesłanek).
2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji.
3. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku.
4. Reklamację dotyczącą funkcjonowania Sklepu (usług świadczonych drogą elektroniczną) można zgłosić e-mailem na adres biuro@zico-bike.pl. Termin odpowiedzi wynosi 14 dni.
5. Jeżeli realizacja uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową wymaga dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, koszty wysyłki ponosi Sprzedawca.
§13 Opinie klientów
1. Sklep umożliwia zalogowanym Klientom (lub osobom, które zakupiły Produkt) wystawianie opinii o Produktach.
2. Sprzedawca podejmuje rozsądne i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, czy opinie pochodzą od Konsumentów, którzy używali danego Produktu lub go nabyli (zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 25 oraz art. 14b Ustawy o prawach konsumenta). W szczególności:
a) możliwość wystawienia opinii uzyskuje Klient, który złożył Zamówienie obejmujące dany Produkt (np. poprzez wysłanie po realizacji Zamówienia indywidualnego linku umożliwiającego wystawienie opinii albo wystawianie opinii z poziomu Konta klienta po realizacji Zamówienia);
b) Sprzedawca weryfikuje, czy konto Klienta wystawiającego opinię jest powiązane z Zamówieniem dotyczącym ocenianego Produktu;
c) Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, która narusza Regulamin, w szczególności zawiera treści bezprawne, wulgarne, reklamowe lub w sposób oczywisty nieprawdziwe.
3. Sprzedawca nie modyfikuje treści opinii (poza usuwaniem treści naruszających Regulamin) ani nie zamieszcza opinii nieprawdziwych w celu promowania Produktów.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zamieszczane treści. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do publikowanych treści oraz że ich publikacja nie narusza praw osób trzecich.
5. Zamieszczając opinię, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z opinii w celu prezentacji w Sklepie i w materiałach marketingowych Sprzedawcy.
§14 Newsletter
1. Newsletter jest usługą świadczoną nieodpłatnie, polegającą na wysyłaniu na podany adres e-mail (lub – jeżeli funkcjonalność jest dostępna – numer telefonu) informacji handlowych Sprzedawcy.
2. Zapis do Newslettera następuje przez podanie adresu e-mail i wyrażenie odrębnych zgód: a) na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną), b) na używanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celach marketingu bezpośredniego (zgodnie z Prawem komunikacji elektronicznej / dawniej Prawem telekomunikacyjnym).
3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacyjny w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja jest nieodpłatna i nie wymaga podania przyczyny.
§15 Konto klienta
1. Klient może założyć Konto w Sklepie. Rejestracja jest dobrowolna i nieodpłatna.
2. Do założenia Konta wymagane jest podanie adresu e-mail i ustanowienie hasła, a także zaakceptowanie Regulaminu.
3. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania swoich danych logowania osobom trzecim oraz do niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy w razie podejrzenia, że Konto zostało wykorzystane bez jego zgody.
4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.
§16 Konsument-przedsiębiorca (przedsiębiorca na prawach konsumenta)
1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie: a) odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową (§8), b) prawa odstąpienia od umowy (§11), c) klauzul niedozwolonych (art. 385[1]–385[3] k.c.) – stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK), zdefiniowanego w §1 ust. 6 Regulaminu.
2. PNPK – aby skorzystać z uprawnień konsumenta – powinien oświadczyć, że zawierana umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego, w szczególności w odniesieniu do przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, ujawnionego w CEIDG.
§17 Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest F.H.U. ZICO Janota Michał, ul. Bielska 57, 43-520 Chybie, NIP 5481369482, e-mail: biuro@zico-bike.pl.
2. Dane przetwarzane są w celach: realizacji umów sprzedaży i obsługi Konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak marketing własnych Produktów, ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz – w zakresie wyraźnie wskazanym – na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy oraz prowadzenia Konta.
4. Klientowi przysługują prawa wskazane w art. 15–22 RODO, w tym prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody).
5. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje o odbiorcach danych, okresach retencji, podstawach prawnych oraz plikach cookies, określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Sklepie.
§18 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których statutowych zadań należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
3. Konsument może w szczególności:
a) zwrócić się do stałego sądu polubownego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
b) zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu;
c) zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
4. Informacja o platformie ODR. Z dniem 20 lipca 2025 r. Komisja Europejska zlikwidowała platformę internetowego rozstrzygania sporów (ODR), o której mowa w rozporządzeniu (UE) nr 524/2013. W związku z tym platforma ODR nie jest już dostępna dla Konsumentów i przedsiębiorców.
5. W rozwiązywaniu sporów transgranicznych pomocą służy Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich, której adres internetowy to www.konsument.gov.pl.
§19 Własność intelektualna i zasady publikowania treści przez Klientów
1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (w tym grafika, zdjęcia produktowe, układ i kompozycja podstron, logotypy, opisy) podlegają ochronie prawa autorskiego i są własnością Sprzedawcy lub osób trzecich, od których Sprzedawca uzyskał odpowiednie prawa.
2. Wykorzystywanie treści w jakimkolwiek zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Klient zobowiązuje się do niezamieszczania w Sklepie (w tym w opiniach, formularzach kontaktowych itp.) treści:
a) bezprawnych, obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących lub naruszających dobra osobiste osób trzecich;
b) naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
c) reklamowych lub promocyjnych podmiotów trzecich;
d) zawierających dane osobowe osób trzecich bez ich zgody;
e) stanowiących niezamówioną informację handlową (spam).
4. Mechanizm zgłaszania nielegalnych treści (DSA). Każda osoba może zgłosić Sprzedawcy treść uznaną za nielegalną, opublikowaną w Sklepie (np. opinię), na adres e-mail: biuro@zico-bike.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: a) wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba zarzuca nielegalność treści; b) wskazanie miejsca publikacji (np. link); c) imię i nazwisko oraz adres e-mail osoby zgłaszającej (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących informacji uznanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE); d) oświadczenie o dobrej wierze co do prawdziwości zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji oraz o możliwościach odwołania – zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych – DSA).
§20 Zmiany regulaminu
1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmian w sposobach realizacji płatności lub dostaw, zmian danych Sprzedawcy, względów technicznych lub bezpieczeństwa.
2. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto lub zapisanych na Newsletter co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie – drogą elektroniczną na podany adres e-mail oraz przez opublikowanie zmienionego Regulaminu w Sklepie.
3. Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może w terminie wskazanym w ust. 2 wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych (np. Konto, Newsletter) ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając stosowne oświadczenie Sprzedawcy.
4. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Zamówienia złożone i Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem w życie zmian – do nich stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili złożenia Zamówienia.
§21 Postanowienia końcowe
1. Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści przez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy: ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny; ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych; rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO); ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej; rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych – DSA).
3. Spory wynikłe z Umowy sprzedaży zawartej z Konsumentem rozpatruje sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory wynikłe z umów zawartych z Klientami niebędącymi Konsumentami rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 30.06.2026 r.